El reciente estudio de recordación de marca “Top of Mind” (TOM 2025), encargado por Parque del Recuerdo como parte de su evaluación periódica, confirma un avance significativo en la percepción del público. Los resultados muestran que el camposanto se posiciona entre los primeros lugares dentro del sector, consolidando una presencia que combina confianza, cercanía y coherencia con su identidad institucional.
Más que un indicador, este resultado refleja cómo las familias continúan reconociendo el acompañamiento respetuoso y espiritual que reciben en momentos sensibles, así como la dedicación del equipo humano que sostiene el servicio día a día. En un rubro profundamente emocional como el de los servicios funerarios y los camposantos, la recordación espontánea no solo mide visibilidad, sino la calidad de los vínculos construidos.
Para conocer más sobre el alcance de este estudio y su impacto en la institución, conversamos con Daniel Dulanto, jefe de Marketing de Parque del Recuerdo, quien compartió reflexiones sobre este logro y sobre el rol que cumple el equipo en esta construcción colectiva.
La recordación como un signo de cercanía
“Estar entre los primeros lugares de recordación significa mucho más que un reconocimiento de marca es la evidencia de que hemos logrado construir una presencia sólida en la mente y el corazón de las personas”, señaló Daniel.
El jefe de Marketing de Parque del Recuerdo explicó que este reconocimiento está directamente vinculado a las experiencias reales que viven las personas cuando acuden al camposanto: desde la orientación inicial, hasta los momentos posteriores al sepelio en los cuales se continúa brindando espacios de consuelo, reflexión y homenaje.
Según indicó, esa continuidad —que trasciende la prestación de un servicio puntual— es lo que permite que Parque del Recuerdo permanezca en la mente y el corazón de quienes lo visitan.
Un logro que nace del vínculo con las familias
La medición TOM 2025 muestra un crecimiento en la recordación espontánea del camposanto. Si bien se trata de un estudio interno, sus resultados aportan información valiosa sobre cómo Parque del Recuerdo está siendo percibida por quienes acuden a sus sedes y participan en sus actividades de homenaje, oración o acompañamiento espiritual.
Sobre este punto, Daniel señaló: “Nuestra relación con las familias va más allá de lo comercial, es una conexión construida en base a la confianza y el acompañamiento en momentos que te marcan la vida”. También destaca que el recuerdo espontáneo “significa que hemos logrado ocupar un lugar emocional en su memoria” y que todas las acciones realizadas “van dejando huella” en los momentos más sensibles.
Cinco pilares que sostienen el liderazgo institucional
Daniel resaltó que el crecimiento en la recordación de marca está estrechamente vinculado al trabajo de los equipos que interactúan directamente con las familias. Según explica, este esfuerzo se sostiene en cinco pilares fundamentales que continúan fortaleciendo la posición de la institución:
- Atención personal y empática desarrollado por consejeras, asesores y colaboradores que brindan acompañamiento sereno y humano en cada etapa.
- Experiencia integral con un servicio pensado para ofrecer dignidad y respeto, desde la orientación preventiva hasta la despedida final.
- Actividades de homenaje y memoria a partir de eventos espirituales y culturales que ayudan a las familias a mantener vivos los recuerdos de sus seres queridos.
- Formación continua de los equipos con capacitación permanente que garantiza coherencia y calidad en todas las sedes.
- Cercanía también en el entorno digital a través de canales que acompañan, informan y refuerzan la presencia institucional en los momentos de decisión.
Además, destacó que estos pilares se reforzaron en 2025 con iniciativas especiales, entre ellas el reconocimiento internacional de la campaña “Hecho de Recuerdos”, que obtuvo el primer lugar en “Las Actividades Más Innovadoras de Mundo Unido por la Vida”, en una competencia que reunió a 23 camposantos de diversas regiones.
Identidad católica: un acompañamiento que trasciende
Para Daniel, uno de los elementos que distingue a Parque del Recuerdo dentro del sector es su esencia: “No solo somos una empresa que brinda servicios funerarios, sino una institución católica que comparte los valores y creencias de la mayoría de familias peruanas”.
Explica que, en un país mayoritariamente católico, esta identidad permite ofrecer un acompañamiento espiritual que brinda consuelo y esperanza en los momentos más difíciles. No se trata únicamente de la infraestructura o la calidad del servicio, sino de la presencia de espacios y gestos que respetan la fe en una despedida digna, creando una experiencia que conecta profundamente con la espiritualidad de las personas.
Asimismo, señaló que las familias que eligen Parque del Recuerdo lo hacen porque confían en una institución que entiende y valora su dimensión espiritual. Como él explica, “saben que están confiando en una institución que comprende sus valores y que honra la memoria de sus seres queridos con respeto”. Esta cercanía espiritual —afirma— es parte esencial del vínculo emocional que sustenta la recordación y la confianza que hoy expresan las familias.
Mirada al futuro: gratitud y compromiso
“Este resultado es reflejo del esfuerzo colectivo y del compromiso para alcanzar la excelencia en el servicio y colocar a la persona en primer lugar”, expresó Daniel al cierre de la entrevista.
Asimismo, destacó que “el equipo de Parque del Recuerdo ha convertido su misión en una experiencia real para las familias y este resultado es la prueba de que nuestro trabajo tiene un impacto profundo y positivo”.
De esta manera, la Asociación Civil San Juan Bautista (ACSJB) —institución responsable de los Camposantos Parque del Recuerdo— reafirma el sentido profundo de su labor. El respaldo de las familias se convierte en una motivación para seguir ofreciendo espacios y experiencias que honren la vida, fortalezcan la fe y mantengan viva la memoria de quienes ya partieron.